面对AI升维战，美团不好招架。

采写/万天南

当一位用户对着手机轻声说：“帮我点一杯奶茶。”不到30秒，系统自动匹配高分商家、生成订单、完成支付，并调度骑手出发——全程无需打开任何App，更不用在密密麻麻的选项中反复点击。这不是未来预告片，就在1月15日，千问APP全面接入淘宝闪购后，将成为真实日常。

这一幕看似微小，却足以宣告：外卖行业的竞争，迎来了切换时代的时刻。

从外卖平台诞生以来，其相互竞争本质上是在图形界面时代打转——用户必须主动搜索、手动筛选、逐项确认。效率再高，也只是“更快地完成操作”，而非“更懂你想要什么”。

而千问的出现，彻底打破了这个逻辑。点外卖这件事变得更简单和智能，用户不再需要在越来越复杂的APP内来回翻阅，只需像和朋友聊天一样表达需求，剩下的，交给AI。

这不仅是体验升级，而是一次“从图像到语言”的产品范式代际碾压。当淘宝闪购开始用语言理解生活，美团还在用按钮连接服务。

一

当淘宝闪购拥有“大脑”，对手还只有“手脚”

要实现“说一句就送到”，背后需要的不是某个孤立功能，而是一整套AI原生架构。而淘宝闪购背靠的阿里恰恰拥有这套能力：千问（Qwen）作为国内最成熟的开源大模型之一，早已不是外挂插件，而是深度嵌入淘宝闪购的决策中枢。

从理解用户模糊意图（“适合健身的晚餐”），到解析复杂指令（“10杯加冰+10杯无糖”），再到自动调用商家库存、地址信息、支付通道——整个链路由AI驱动，一气呵成。这种“意图即服务”的闭环，已走在了时代的最前沿。

客观来说，美团在AI大模型层面相较阿里确实存在较大差距——所以当消费要进入下个时代，美团即使拥有再强大的“手脚”（骑手网络、地推团队、APP口），但缺乏一个能指挥全局的AI“大脑”。

欠缺大模型原生能力，就只能被动响应用户输入；而有了千问，淘宝闪购却能主动预判、协调、执行——这是工具与智能体的根本区别。

淘宝闪购，率先拿到了下个时代的首张船票。

二

语言，才是下一代交互的入口

过去，平台比拼的是“操作效率”：筛选更快、结算更简、优惠更显眼。但无论怎么优化，用户仍需在屏幕前完成一系列机械动作。真正需求和服务之间的鸿沟始终存在。

而自然语言交互，第一次真正抹平了这些障碍。基于自然语言，用户不再需要理解外卖平台的产品与能力，而外卖服务也将从被动展示服务到主动提供服务。即使是银发族，只需开口就能点到想吃的餐；视障用户也不会再被排除在即时零售之外；忙碌的职场人甚至能在开车途中语音下单。

更重要的是，语言承载的是意图，而非关键词。用户说“找家安静有包厢的粤菜”，系统不仅要识别“粤菜”，还要理解“安静”“包厢”“适合谈事”等隐含需求。这种多维理解能力，让服务得以上升到另一个维度。

因此，有了千问作为入口，当淘宝闪购可以让用户“被理解”，而它的竞对们还只能让用户“去操作”。

三

空间 + 时间 + AI = 真正的本地生活操作系统

更致命的是，千问不只是连接淘宝闪购，它还能打通阿里其他生态，比如高德扫街榜——这意味着阿里同时握住了本地生活的两大命脉：空间与时间。

高德扫街榜解决“去哪里”的问题。通过全球首创的“飞行街景”，用户能在下单前“飞入”店内，俯瞰环境、查看包厢、观察人流；好友动态提供熟人背书，时令榜单随季节自动演化——决策从未如此真实、可信。

淘宝闪购则解决“不想动”的问题。当天气突变、交通拥堵，或只是懒得出门，用户一句“算了，送到公司吧”，系统便无缝切换至配送模式。

而千问APP，则可以成为“去”与“不去”之间做智能权衡的中枢。它知道你刚用高德导航路过某商圈，记得你常在淘宝购买甜品，感知到今天气温高达38℃——于是主动问：“附近有家上榜的冰室，要堂食还是外卖？”

相较于美团将到店与外卖业务集合到一个APP内的传统聚合模式，阿里用一个AI入口，统一调度“探索世界”与“节省时间”这两大基本需求，构建出真正意义上的“本地生活操作系统”。但凡体验过，谁能不发出一声惊叹。

四

用户要的不再只是外卖，而是值得托付的生活

这场变革的终极影响，将是新时代用户心智的迁移。

外卖大战初期，用户在三大平台间频繁比价切换，忠诚度成疑。但当淘宝闪购变成“生活助理”，情况就变了。因为千问APP会比任何单一APP更理解用户的生活。当它已经为你解决了“附近有什么小众展览？”“周末带爸妈去哪儿吃饭舒服？”“带孩子去哪里过周末”等问题后，它当然也会更懂你“体检指标亮黄灯后该吃什么”

接入淘宝闪购等服务生态后，作为生活的助理的千问APP将远超工具型App属性。用户开始依赖这个“懂自己”的AI伙伴，而不再把它当作一次性交易渠道。

对闪购的竞争对手而言，这是最危险的信号——相比“用完即走”的交易平台，淘宝闪购已成为“值得托付日常”的生活入口。一旦形成这种深度依赖，传统战法都将彻底失效。

还是那句话：已经不是一个维度的竞争了。

五

结语：旧玩家，正在被新维度淘汰

2026年，本地生活正式进入“智能服务”纪元。行业风向已从“补贴竞争”转向“价值创造”。阿里真正的投入，从来不只是500亿消费券，而是用AI重构服务体验的底层逻辑。

财报数据早已印证趋势：淘宝闪购非餐品类高速增长，客单价稳步提升，单位经济效益（UE）改善速度显著快于对手——这正是“智能价值驱动”取代“规模效率驱动”的明证。

留给美团的时间不多了。若无法在短期内构建同等AI原生能力，它将在这场维度之战中彻底失速。因为用户要的，从来不是“更便宜的外卖”，而是一个真正懂自己、能托付生活的智能伙伴，这正是千问APP和淘宝闪购开始定义的本地生活服务未来。